Rechtsform:	Einzelfirma
Sprachen:	Deutsch, English

 

Unsere wichtigsten Marktleistungen

Kundenmanagement
Beratung und Coaching in Kundenmanagement und CRM, um Kundenprofitablität zu erhöhen und Kundenerlebnisse zu bereichern.

CRM-Einführung
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Einführung von Software, indem wir kompetent die oft schwierigen Veränderungsprozesse moderieren und damit die Hürden aus dem Weg räumen.

Seminare
-Konfrontative Sprache erkennen (Rat-Schläge, verdeckte Drohungen etc.) -Grundbausteine einer kooperativen Kommunikation - Beobachten ohne zu bewerten, Gefühlen und Bedürfnissen Raum geben, handlungsorientierte Bitten formulieren -aktives Zuhören -die positive Absicht hinter jeder Nachricht sehen -mit Ärger umgehen und ihn klar zum Ausdruck bringen -Nein sagen und Nein hören – ohne eine Ablehnung darin zu sehen -Gemeinsam Lösungen finden - ohne Recht haben zu wollen -Feedback und Dankbarkeit offen und ehrlich

Kernkompetenzen

Flexibilität bei Kundenwünschen
Attraktivität der Preise und Konditionen
Kreativität in der Problemlösung
 

Kontaktieren Sie uns

Thomas Stelling, stelling@akzeptanz.net
 
Coaching
http://www.stelling-coaching.net

Kundenwertmanagement
http://www.kundenwertmanagement.com

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Öffnungszeiten:

MO-FR: 09:00-18:00 Uhr