Gründungsjahr:	1998
Umsatz:	0.3 Mio CHF
MWST-Nummer:	425 061
Sprachen:	Deutsch, English
WORT.Zielm�rkte:	Ganze Schweiz, Weltweit

 

Unsere wichtigsten Marktleistungen

Mysterymananalyse - Zieldefinition - Massnahmen
Entsprechend unserem Konzept ermutigen wir unsere Kunden, den Tatsachen neugierig in die Augen zu schauen und den Mut zu haben, Stärken und Schwächen zu akzeptieren. Unser Mysteryman hat die Aufgabe, aus der Sicht des Gastes das gesamte Leistungspotenzial unter die Lupe zu nehmen. Wir prüfen über 2'850 Check-Punkte von der Offerte über die Anreise, Check-in, Zimmer, Bad, allgemeine Räume, Küche, Service, Wellness, Fitnesraum, Check-out bis hin zur Rechnung. Als nächster Schritt steht nun die exakte Definition der zu erreichenden Ziele an. In Workshops erarbeiten wir die Ziele auch auf der Stufe Mitarbeiter. So machen wir aus Betroffenen Beteiligte. Unsere Erfahrung zeigt, dass nur an Veränderungen beteiligte Mitarbeiter sich mit Engagement und Durchhaltevermögen für die Zielerreichung einsetzen. Zudem stellen wir sicher, dass unsere Kunden den Mut haben, grosse Ziele zu formulieren, die aber trotzdem realisierbar sind.

Offensiv umsetzen - Langfristig handeln
Hier kommt eine unserer grossen Stärken zum Tragen. Bis zu den Massnahmen kommt jede Unternehmensberatung. Entscheidend für den Erfolg ist aber die Umsetzung und zwar offensiv. Es wird immer einen Grund geben, noch ein bisschen zu warten. Warten aber ist eine Falle! Wir stellen sicher, dass Sie als unser Kunde wirklich mehr Erfolg haben. Wir erinnern Sie an die Termine, an die Prioritäten und an die Verantwortlickeiten. Auch wenn es ein bisschen weh tut. Wir werden Ausreden im Projektteam entlarven und nur auf relevante Umstände eintreten. Denn schliesslich wollen Sie ja auch zum vorgegebenen Zeitpunkt am Ziel ankommen. Und wir stellen sicher, dass wir langfristig handeln und nicht schon nach kurzer Zeit wieder in alten Verhaltensmustern herumhängen. Geduld und Ausdauer sind entscheidend für mehr Erfolg!

Sie zum Gewinner machen!
Wenn wir an unseren Seminaren und Vorträgen Menschen mit der Frage konfrontieren, ob sie gerne Verlierer, Zuschauer oder Gewinner sein möchten, erhalten wir folgende Antwort: 100% der befragten Menschen wollen zu den Gewinnern gehören. Das ist gut und schön, doch weshalb sind nicht alle Menschen oder Unternehmen Gewinner, wenn doch alle gerne zu dieser erfolgreichen Sorte gehören wollen? Die Antwort ist einfach: die wenigsten sind bereit, alle erwähnten Schritte konsequent umzusetzen. Wenn Sie wollen, helfen wir Ihnen gerne dabei. Wir kennen den Weg zu +ERFOLG. Vertrauen Sie uns!

Kundengruppen

Hotellerie
Wir begleiten Hotels im gehobenen Segment auf dem Weg zu mehr Erfolg mit entsprechenden Dienstleisungen. Wir helfen unseren Kunden die Auslastung zu steigern und den Umsatz pro Logiernacht positiv zu beeinflussen. Und das natürlich auch ausserhalb der Hochsaison. Das speziell auf Hotels zugeschnittene Konzept "Schritt für Schritt zu +ERFOLG" bildet die Basis dazu. Jeder Buchstabe im Begriff +ERFOLG steht für einen Schritt auf dem Weg dorthin. Das gesamte Konzept ist auf der Homepage www.stammgast.ch detailliert dargelegt. Die Kernaussagen sind unter den Bildern auf der linken Seite zu finden.

Gastronomie
Betriebe der Gstronomie führen wir vorwiegend über Training der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Unternehmensführung an die Spitze ihrer Märkte. Nur begeisternde Gastgeber machen aus Kunden treue Stammgäste. Kennen Sie Ihre Stärken? Sind Sie auf einem Gebiet klar besser als die anderen? Wissen Ihre potenziellen Gäste davon? Sind Sie bereit für mehr Erfolg auch etwas mehr zu unternehmen als die anderen? Kommen Sie, wir begleiten Sie auf dem Weg zu mehr Erfolg. Wir wissen, wo es lang geht.

Tourismus
Rund 1'000 touristische Betriebe der Schweiz sind mit dem Qualitätsgütesiegel für den Schweizer Tourismus ausgezeichnet. Wir sind autorisiert, Betriebe bei der Erarbeitung des Gütesiegels zu begleiten und dies für beide Stufen Q1 und Q2. Wir sind aber klar der Meinung, dass es nicht genügt, nur ein Qualitätsgütesiegel zu erarbeiten. Entscheidend für +ERFOLG ist die täglich gelebte Qualität, die von den Gästen und Kunden wahrgenommen wird. Mit gezieltem Training helfen wir Unternehmen der Torusimusbranche, Qualität nicht nur zu denken, sondern auch immer wieder neu zu leben. Tag für Tag!

Kernkompetenzen

Massgeschneiderte Kundenlösungen
Qualitativ einzigartige Marktleistungen
Herausragend bezüglich Fachkompetenz und Beratung
 

Referenzen

Hotel SchweizerHof Lenzerheide
Das Hotel SchweizerHof in Lenzerheide zeichnet sich duch gelebte Qualität und Gstfreundschaft aus. Den Erfolg des Hauses kann jeder Gast sofort spüren. Am Anfang, wenn er feststellt, dass das Haus fast immer ausgebucht ist und nachher, wenn er seinen Aufenthalt in vollen Zügen geniessen kann.
Kontaktperson: Claudia Züllig, Direktion, direktion@schweizerhof-lenzerheide.ch

Hotel Belvedere Grindelwald
Das Hotel Belvedere Grindelwald gehört seit über vier Jahren zu unseren Kunden. Hier leben wir den klassischen Weg unseres Konzeptes "Schritt für Schrittt zu +ERFOLG". Mysterymananalyse, Zieldefinition, Mitarbeiterschulung, Kaderseminare in Kommunikation, Konfliktlösung, Führung, Qualifikation etc.
Kontaktperson: Urs B. Hauser, Direktor, belvedere@grindelwald.ch

Café Confiserie Dober Flawil
Als über die Region hinaus bekannte und durch die hohe Produktequalität beliebte Confiserie, zeigt der Erfolg dieses kleineren Unternehmens, dass es nicht nötig ist, Unsummen von Geld zu investieren, um +ERFOLG zu haben. Die Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Gäste und Kunden und die konsequente Befriedigung der Wünsche verbunden mit der Liebe zum Detail bringen schon viel, sehr viel!
Kontaktperson: Armin Dober, Inhaber, info@confiserie-dober.ch

Kontaktieren Sie uns

GGT Gastgebertraining
Rosenhügelstrasse  6, 9230 Flawil
Telefon: 071 390 09 88, Telefax: 071 390 09 89
Mobiltelefon: 079 679 00 78
ggt@stammgast.ch
http://www.stammgast.ch
 
Wo der Gast wirklich König ist
Die URL ist noch nicht aktiv. Wir sind in der Projektierungsphase, ein Portal zu schaffen, das eine Verbindung schafft zwischen potenziellen Gästen, die in allen Bereichen höchste Anforderungen an gelebte Qualität stellen einerseits, und Unterrnehmen, die bereit sind, in die gelebte Qualität zu investieren, Mitarbeiter zu trainieren und von A-Z auf Gastfreundschaft eingestellt sind andererseits. Beide Seiten sind herzlich eingeladen, mit uns in Kontakt zu treten: ggt@stammgast.ch
http://www.kingsclass.ch

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Öffnungszeiten:	MO-FR: 07:30-19:30 Uhr
	SA: 08:00-14:00 Uhr